Политика конфиденциальности сервиса Tenn Me

Дата последнего обновления: [16.05.2026]
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Tenn Me (далее — «Сервис», «Tenn Me»).
1.2. Используя Сервис, вы даете согласие на сбор и обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
1.3. Tenn Me не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья) .
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы предоставляете добровольно:

• Имя и фамилия (при регистрации)
• Адрес электронной почты
• Telegram ID (при входе через Telegram)
• Платежная информация (обрабатывается платежными системами ЮKassa / Stripe, Tenn Me не хранит данные банковских карт) 

2.2. Данные, собираемые автоматически при использовании Сервиса:

• IP-адрес
• Тип устройства, браузер, операционная система
• История звонков (дата, длительность, языки перевода)
• Текст сообщений в чате (для работы автоперевода)
• Аудиоданные (обрабатываются в реальном времени для перевода, не хранятся после завершения звонка) 

3. Цели обработки данных
Мы используем ваши данные для:

• Предоставления услуги видеозвонков с синхронным переводом
• Работы чата с автопереводом
• Ведения баланса минут и истории звонков
• Обработки платежей и пополнения баланса
• Технической поддержки и улучшения сервиса
• Предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности

4. Передача данных третьим лицам
4.1. Tenn Me передает данные третьим лицам только в следующих случаях:

• Для обеспечения работы Сервиса (LiveKit Cloud для видеозвонков, OpenAI/Cerebras для перевода)
• По требованию законодательства РФ
• Для защиты прав и безопасности Tenn Me и пользователей

4.2. Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные рекламным сетям или другим третьим лицам для их собственных целей .
4.3. Поставщики услуг (субпроцессоры) обрабатывают данные только по нашему поручению и обязаны соблюдать конфиденциальность .
5. Хранение и защита данных
5.1. Ваши данные хранятся на защищенных серверах на территории РФ.
5.2. Мы принимаем организационные и технические меры для защиты данных:

• Шифрование передачи данных (TLS/SSL)
• Контроль доступа к данным
• Регулярное резервное копирование
• Антивирусная защита 

6. Сроки хранения

• Данные аккаунта хранятся, пока вы пользуетесь Сервисом
• История звонков и сообщения чата — до удаления вами или до удаления аккаунта
• Аудиоданные для перевода не хранятся после завершения звонка
• После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней (кроме случаев, когда хранение требуется по закону) 

7. Ваши права
Вы имеете право:

• Получить информацию о ваших данных, которые мы храним
• Исправить неточные данные
• Запросить удаление ваших данных
• Отозвать согласие на обработку данных
• Экспортировать ваши данные

Для реализации прав отправьте запрос на email: dima@tennme.pro
8. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику конфиденциальности. О существенных изменениях уведомим вас через Сервис или по электронной почте.
9. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:

• Email: dima@tennme.pro
• Telegram-канал: @tenn_me